Правительство Республики Армения задействовало новый интернет-сайт www.e-gov.am, который называется ”Электронное правительство Республики Армения”. Его цель, как отмечается в анонсе, ”собрать воедино все инструменты и базы данных электронного правительства государственных ведомств Республики Армения и создать удобное пространство для их использования”.
От официального сайта Правительства РА этот новый ресурс отличается не только большей информационной насыщенностью, но и тем, что дает возможность каждому гражданину проследить за ходом своего заявления или письма, адресованного любому министерству, органу при Правительстве (из этой категории госструктур к системе подключены пока лишь Государственный комитет кадастра недвижимости и Комитет государственных доходов) или областной администрации. Несомненно, это прогрессивный процесс, направленный на обеспечение прозрачности деятельности Правительства и органов государственного управления.
В частности, такой прозрачности способствуют также размещенные на сайте сведения о закупках, осуществленных от одного лица; о финансировании государственных некоммерческих организаций (ГНКО); о лицах и организациях, получивших финансовую поддержку из фонда премьер-министра РА; а также реестр опасных производственных объектов.
С этого сайта непосредственно можно войти в следующие системы: представления налоговых отчетов; принятия электронных заявок, адресованных Агентству по интеллектуальной собственности; информационного поиска того же агентства; получения электронной визы (e-visa); приобретения электронной подписи.
Примечательно, что письма, направляемые по этому сайту в госструктуры, не будут считаться официальными, то есть не подлежат рассмотрению в официальном порядке, а имеют исключительно информационный характер. Официальные же письма, за ходом рассмотрения которых можно проследить по данному сайту, необходимо отправлять на почтовый адрес правительства (или соответствующего органа государственного управления), после чего заявитель получает контрольный номер из 12 знаков, который становится паролем для отслеживания хода этого письма.
В целом, задействованная система оставляет хорошее впечатление, но как она реально будет работать – покажет будущее. Несомненно, было бы целесообразно провести исследования по выявлению эффективности внедрения электронного правительства в Армении. Но одно уже сегодня вызывает определенный пессимизм – в общей численности населения страны слишком мал удельный вес тех граждан страны, кто пользуется интернетом и может отправлять письма, запросы и заявки в органы государственного управления.
